Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: [inserire data]

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

  • dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico del bene

  • oppure dal giorno di consegna dell’ultimo articolo in caso di ordini multipli

2. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

  1. Inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni a:
    Email: [email resi]

  2. Indicare:

    • Numero ordine

    • Nome e cognome

    • Prodotti che si intendono restituire

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

3. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro e non utilizzato

  • con etichette originali applicate

  • nella confezione originale

  • privo di segni di usura, lavaggio o alterazione

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti tali condizioni.

4. Spese di Restituzione

Salvo diversa indicazione:

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo esercizio completo del recesso.

In caso di prodotto difettoso o errato, le spese saranno a carico del venditore.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il Titolare può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene restituito.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve:

  • Segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta

  • Inviare documentazione fotografica

Il Cliente ha diritto, a scelta, a:

  • sostituzione

  • rimborso

  • riduzione del prezzo

nei limiti previsti dalla normativa vigente.

7. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

  • articoli sigillati aperti per motivi igienici

  • beni chiaramente utilizzati o alterati

8. Indirizzo per la Restituzione

I prodotti devono essere inviati a:

[Fiorano Canavese, via 3 novembre 6]
[10010 – Fiorano Canavese – TO – Italia]

Il Cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso il nostro magazzino.